Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 8. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop iolxd.shop aufgegeben werden.

Wir bemühen uns um eine transparente und zuverlässige Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen.

1. Anbieter und Kontaktinformationen

Der Online-Shop iolxd.shop wird betrieben von:

WHITE & EDDY LTD
1 School Lane
Wisbech, Cambridgeshire
PE13 1AW
England, Vereinigtes Königreich

Company Registration Number: 11325273
Website: iolxd.shop
E-Mail: support@iolxd.shop
Telefon: +44 1945 582658

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit insbesondere an Kunden in:

• Deutschland;

• Österreich.

Die tatsächlich verfügbaren Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn Ihre Lieferadresse während des Checkouts akzeptiert wird und eine Versandoption angezeigt wird, kann die Bestellung grundsätzlich an diese Adresse aufgegeben werden.

Bestimmte Regionen oder Adressen können aufgrund logistischer oder rechtlicher Einschränkungen von der Lieferung ausgeschlossen sein.

3. Versandkosten

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für Bestellungen über iolxd.shop an.

Für die Standardlieferung nach Deutschland und Österreich werden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Sollten wir künftig zusätzliche oder kostenpflichtige Versandoptionen anbieten, werden die jeweiligen Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel Zeit für:

• Überprüfung der Bestelldaten;

• Vorbereitung der Ware;

• Verpackung;

• Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise:

Deutschland: ca. 5–10 Werktage

Österreich: ca. 5–10 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Versanddienstleister, Bestellaufkommen und anderen Umständen variieren.

6. Mögliche Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• hohes Versand- oder Bestellaufkommen;

• extreme Wetterbedingungen;

• Transportstörungen;

• Zoll- oder Grenzabfertigungen;

• lokale Feiertage;

• Streiks oder Arbeitskämpfe;

• behördliche Maßnahmen;

• vorübergehende Störungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern;

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Ihnen entsprechende Informationen zur Verfügung zu stellen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versand- oder Trackinginformationen.

Trackinginformationen können je nach Versanddienstleister erst nach einer gewissen Bearbeitungszeit aktiviert oder aktualisiert werden.

Wenn Ihre Trackinginformationen vorübergehend keine neuen Daten anzeigen, bedeutet dies daher nicht zwangsläufig, dass das Paket nicht weitertransportiert wird.

Bei Fragen können Sie uns unter support@iolxd.shop kontaktieren.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Aufgabe der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Überprüfen Sie insbesondere:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• Land;

• Telefonnummer;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@iolxd.shop

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Lieferinformationen entsprechend zu korrigieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder eines anderen Zustellhindernisses nicht erfolgreich zugestellt werden, kann es an den Absender oder an eine entsprechende Logistikstelle zurückgesandt werden.

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@iolxd.shop

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.

10. Nachnahme / Cash on Delivery

Wir bieten Nachnahme (Cash on Delivery) an, soweit diese Zahlungsmethode für Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs verfügbar ist.

Bei einer Nachnahmebestellung erfolgt die Zahlung grundsätzlich bei der Zustellung entsprechend den vom jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Lieferinformationen korrekt sind, damit der Versanddienstleister die Zustellung ordnungsgemäß durchführen kann.

Die Verfügbarkeit der Nachnahme kann von der Lieferregion und dem eingesetzten Versanddienstleister abhängen.

11. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt.

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@iolxd.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Problems;

• Fotos des beschädigten Produkts;

• Fotos der Versandverpackung, soweit verfügbar.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

12. Falsche oder unvollständige Lieferung

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Teile Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@iolxd.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.

13. Nicht erhaltene Bestellung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Trackinginformationen.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob:

• die angegebene Lieferadresse korrekt ist;

• eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen wurde;

• das Paket bei einer Abholstelle hinterlegt wurde;

• der Versanddienstleister zusätzliche Zustellinformationen bereitgestellt hat.

Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iolxd.shop.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

14. Verlust während des Transports

Wenn eine Sendung während des Transports als verloren gilt, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister.

Je nach Ergebnis der Prüfung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

15. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

16. Zoll und grenzüberschreitende Lieferungen

Da unser Unternehmen im Vereinigten Königreich registriert ist, können bestimmte Lieferungen grenzüberschreitend erfolgen.

Abhängig vom tatsächlichen Versandort, Bestimmungsland und der jeweiligen Versandstruktur können Zoll- oder Einfuhrformalitäten relevant sein.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund des Sitzes unseres Unternehmens angenommen. Soweit bei einer konkreten Bestellung zusätzliche verpflichtende Kosten für den Kunden entstehen, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten behandelt.

17. Änderungen der Versandbedingungen

Wir können diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von:

• Änderungen unserer Versanddienstleister;

• Änderungen unserer Liefergebiete;

• Änderungen unserer Versandmethoden;

• gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden vertraglichen und gesetzlichen Rechte maßgeblich.

Die jeweils aktuelle Version dieser Versandrichtlinie wird auf iolxd.shop veröffentlicht.

18. Rückgaben und Rückerstattungen

Informationen über Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie auf iolxd.shop.

Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

19. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

WHITE & EDDY LTD
1 School Lane
Wisbech, Cambridgeshire
PE13 1AW
England, Vereinigtes Königreich

Company Registration Number: 11325273
Website: iolxd.shop
E-Mail: support@iolxd.shop
Telefon: +44 1945 582658