Versand
Shipping Policy
Last Updated: September 19, 2026
This Shipping Policy applies to orders placed through our online store iolxd.shop.
We aim to provide transparent and reliable processing and delivery of your order. Below you will find information about shipping costs, processing times, estimated delivery times, and other shipping conditions.
1. Seller and Contact Information
The online store iolxd.shop is operated by:
WHITE & EDDY LTD
22-26 King Street
King's Lynn
England
PE30 1HJ
United Kingdom
Company Registration Number: 11325273
Website: iolxd.shop
Email: support@iolxd.shop
Telephone: +44 1945 582658
If you have questions about your order or delivery, you may contact us using the details above.
2. Delivery Areas
We currently deliver in particular to customers in:
- Germany;
- Austria.
The delivery areas actually available for an order are displayed during checkout.
If your delivery address is accepted during checkout and an available shipping option is displayed, an order can generally be placed for that address.
Certain regions or addresses may be excluded from delivery due to logistical or legal restrictions.
3. Shipping Costs
We currently offer free standard shipping for orders placed through iolxd.shop.
Accordingly, no additional standard shipping charge is generally applied to standard deliveries to Germany and Austria.
If we introduce additional or paid shipping options in the future, the applicable charges will be clearly displayed during checkout before you complete your order.
4. Processing Time
After receiving your order, we generally require time to review the order information, prepare the goods, package the order, and hand the order over to the shipping or logistics provider.
The estimated processing time is generally 1–3 business days.
Saturdays, Sundays, and public holidays are generally not counted as business days for processing purposes.
Processing may take longer during periods of high order volume or exceptional circumstances.
5. Estimated Delivery Time
After processing has been completed and the order has been handed over to the shipping provider, the estimated transit time is normally:
Germany: approximately 5–10 business days
Austria: approximately 5–10 business days
The total estimated delivery time consists of the processing time plus the subsequent transit time.
This means that the overall estimated time from order processing to delivery is generally approximately 6–13 business days.
These delivery times are estimates and are not guaranteed delivery dates, unless a binding delivery date has expressly been agreed.
Actual delivery times may vary depending on the delivery location, shipping provider, order volume, and other circumstances.
6. Possible Delivery Delays
In certain circumstances, delivery may be delayed by events outside our immediate control.
These may include:
- High shipping or order volumes;
- Extreme weather conditions;
- Transportation disruptions;
- Customs or border processing;
- Local public holidays;
- Strikes or labour disputes;
- Government measures;
- Temporary disruptions affecting shipping or logistics providers;
- Incomplete or incorrect delivery addresses.
If we become aware of a significant delay, we will make reasonable efforts to provide you with relevant information.
Your statutory rights in the event of delivery delays remain unaffected.
7. Shipping Confirmation and Tracking
If tracking is available for your order, you will receive the relevant shipping or tracking information after dispatch.
Depending on the shipping provider, tracking information may require some processing time before it becomes active or is updated.
A temporary lack of new tracking information therefore does not necessarily mean that the package is no longer moving through the delivery network.
If you have questions, please contact:
8. Delivery Address
Please make sure that your delivery address is complete and accurate when placing your order.
In particular, please check:
- First and last name;
- Street and house number;
- Postal code;
- City;
- Country;
- Telephone number;
- Any other information required for successful delivery.
If you notice an error after completing your order, please contact us as soon as possible at:
If the order has not yet been dispatched, we will attempt to correct the delivery information.
Changes may no longer be possible after the order has been handed over to the shipping provider.
9. Failed Delivery
If a package cannot be delivered because of an incorrect or incomplete address, an unsuccessful delivery attempt, or another delivery issue, it may be returned to the sender or transferred to an appropriate logistics location.
If your order could not be delivered, please contact:
We will review the circumstances and inform you of the available next steps.
10. Cash on Delivery
We offer Cash on Delivery (COD) where this payment method is available for your delivery address during checkout.
For COD orders, payment is generally made at the time of delivery in accordance with the payment options provided by the relevant shipping or logistics provider.
Please ensure that the contact and delivery information provided with your order is accurate so that the shipping provider can complete delivery properly.
Availability of COD may depend on the delivery region and the shipping provider used for the order.
11. Damaged Shipments
Please inspect your goods after delivery.
If a product was damaged during transportation, please contact us as soon as possible at:
Where possible, please provide your name, order number, a brief description of the issue, photographs of the damaged product, and photographs of the shipping packaging where available.
We will review the matter and inform you of the next steps.
Your statutory rights relating to defective or damaged goods remain unaffected.
12. Incorrect or Incomplete Delivery
If you receive an incorrect item or if part of your order is missing, please contact:
Please provide your order number and a description of the issue.
We will review your request and inform you about the next steps.
13. Order Not Received
If your order has not arrived after the estimated delivery period, please first check any available tracking information.
Please also check whether the delivery address provided with the order is correct, whether a delivery notice has been left, whether the package has been taken to a collection point, and whether the shipping provider has supplied additional delivery information.
If you still cannot locate your order, please contact:
We will review the available shipping information and assist you in resolving the matter.
14. Loss During Transit
If a shipment is considered lost during transit, we will review the matter with the relevant shipping or logistics provider.
Depending on the outcome of that review and applicable law, a replacement or refund may be provided.
Your statutory consumer rights remain unaffected.
15. Transfer of Risk
For consumers, the risk of accidental loss of or damage to the goods generally passes to the consumer only when the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, receives the goods, unless applicable law provides otherwise.
16. Customs and Cross-Border Deliveries
As our company is registered in the United Kingdom, certain deliveries may involve cross-border arrangements.
Depending on the actual shipping origin, destination country, and delivery structure, customs or import formalities may be relevant.
Additional charges are not assumed merely because our company is registered in the United Kingdom. Where mandatory additional costs are payable by the customer for a particular order, they will be handled in accordance with applicable legal information requirements.
17. Changes to This Shipping Policy
We may update this Shipping Policy from time to time, including due to changes to our shipping providers, delivery areas, shipping methods, or legal and regulatory requirements.
For orders already concluded, the contractual and statutory rights applicable at the time of the order remain relevant.
The current version of this Shipping Policy will be published on iolxd.shop.
18. Returns and Refunds
Information about withdrawal, returns, and refunds is available in our Return & Refund Policy on iolxd.shop.
Your statutory consumer and warranty rights are not limited by this Shipping Policy.
19. Customer Service
If you have questions about shipping, delivery, tracking, or your order, please contact us:
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Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 19. September 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop iolxd.shop aufgegeben werden.
Wir bemühen uns um eine transparente und zuverlässige Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen.
1. Anbieter und Kontaktinformationen
Der Online-Shop iolxd.shop wird betrieben von:
WHITE & EDDY LTD
22-26 King Street
King's Lynn
England
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Vereinigtes Königreich
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Website: iolxd.shop
E-Mail: support@iolxd.shop
Telefon: +44 1945 582658
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Liefergebiete
Wir liefern derzeit insbesondere an Kunden in:
- Deutschland;
- Österreich.
Die tatsächlich verfügbaren Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn Ihre Lieferadresse während des Checkouts akzeptiert wird und eine Versandoption angezeigt wird, kann die Bestellung grundsätzlich an diese Adresse aufgegeben werden.
Bestimmte Regionen oder Adressen können aufgrund logistischer oder rechtlicher Einschränkungen von der Lieferung ausgeschlossen sein.
3. Versandkosten
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für Bestellungen über iolxd.shop an.
Für die Standardlieferung nach Deutschland und Österreich werden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Sollten wir künftig zusätzliche oder kostenpflichtige Versandoptionen anbieten, werden die jeweiligen Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel Zeit für die Überprüfung der Bestelldaten, Vorbereitung der Ware, Verpackung und Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise:
Deutschland: ca. 5–10 Werktage
Österreich: ca. 5–10 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
Damit beträgt die gesamte geschätzte Zeit von der Bearbeitung bis zur Zustellung grundsätzlich etwa 6–13 Werktage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Versanddienstleister, Bestellaufkommen und anderen Umständen variieren.
6. Mögliche Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- hohes Versand- oder Bestellaufkommen;
- extreme Wetterbedingungen;
- Transportstörungen;
- Zoll- oder Grenzabfertigungen;
- lokale Feiertage;
- Streiks oder Arbeitskämpfe;
- behördliche Maßnahmen;
- vorübergehende Störungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern;
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Ihnen entsprechende Informationen zur Verfügung zu stellen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versand- oder Trackinginformationen.
Trackinginformationen können je nach Versanddienstleister erst nach einer gewissen Bearbeitungszeit aktiviert oder aktualisiert werden.
Wenn Ihre Trackinginformationen vorübergehend keine neuen Daten anzeigen, bedeutet dies daher nicht zwangsläufig, dass das Paket nicht weitertransportiert wird.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
8. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Aufgabe der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Überprüfen Sie insbesondere Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Lieferinformationen entsprechend zu korrigieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
9. Fehlgeschlagene Zustellung
Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder eines anderen Zustellhindernisses nicht erfolgreich zugestellt werden, kann es an den Absender oder an eine entsprechende Logistikstelle zurückgesandt werden.
Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.
10. Nachnahme / Cash on Delivery
Wir bieten Nachnahme (Cash on Delivery) an, soweit diese Zahlungsmethode für Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs verfügbar ist.
Bei einer Nachnahmebestellung erfolgt die Zahlung grundsätzlich bei der Zustellung entsprechend den vom jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Lieferinformationen korrekt sind.
Die Verfügbarkeit der Nachnahme kann von der Lieferregion und dem eingesetzten Versanddienstleister abhängen.
11. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt.
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung an.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
12. Falsche oder unvollständige Lieferung
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Teile Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
13. Nicht erhaltene Bestellung
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Trackinginformationen.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist, eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen wurde, das Paket bei einer Abholstelle hinterlegt wurde oder der Versanddienstleister zusätzliche Zustellinformationen bereitgestellt hat.
Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.
14. Verlust während des Transports
Wenn eine Sendung während des Transports als verloren gilt, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister.
Je nach Ergebnis der Prüfung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
15. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
16. Zoll und grenzüberschreitende Lieferungen
Da unser Unternehmen im Vereinigten Königreich registriert ist, können bestimmte Lieferungen grenzüberschreitend erfolgen.
Abhängig vom tatsächlichen Versandort, Bestimmungsland und der jeweiligen Versandstruktur können Zoll- oder Einfuhrformalitäten relevant sein.
Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund des Sitzes unseres Unternehmens angenommen. Soweit bei einer konkreten Bestellung zusätzliche verpflichtende Kosten für den Kunden entstehen, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten behandelt.
17. Änderungen der Versandbedingungen
Wir können diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Versanddienstleister, Liefergebiete, Versandmethoden oder gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden vertraglichen und gesetzlichen Rechte maßgeblich.
Die jeweils aktuelle Version dieser Versandrichtlinie wird auf iolxd.shop veröffentlicht.
18. Rückgaben und Rückerstattungen
Informationen über Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie auf iolxd.shop.
Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
19. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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